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AG assurance : avis, tarifs et couvertures en 2026
AG Insurance est le premier assureur de Belgique en parts de marché, filiale à 100 % du groupe Ageas depuis avril 2026. La compagnie propose une gamme complète de produits, de l’assurance auto à l’assurance hospitalisation. Mais que vaut cet assureur pour votre couverture santé ? Remplissez une demande de devis gratuit pour recevoir des offres personnalisées et trouver l’assurance la plus avantageuse pour votre profil.
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Demander un devisSommaire
- AG Insurance est le premier assureur belge en parts de marché, avec une notation Fitch AA- et un ratio de solvabilité supérieur à 200 %.
- L’offre santé individuelle se limite à une seule formule, AG Care Hospitalisation, complétée par les options Medi-Assistance et Delta.
- La couverture inclut le remboursement de 30 maladies graves sans hospitalisation, les soins pré- et post-hospitalisation et l’assistance à l’étranger.
- Aucune souscription en ligne n’est possible ; il faut passer par un courtier indépendant ou une agence BNP Paribas Fortis.
- AG convient aux assurés qui privilégient la solidité financière et le conseil personnalisé, moins à ceux qui recherchent un comparateur en ligne.
Qui est AG Insurance ?
AG Insurance est une compagnie d’assurance belge fondée en 1824 à Bruxelles. Elle opère sur le marché belge depuis plus de 200 ans. Le groupe Ageas, coté à Euronext Bruxelles, détient 100 % de son capital depuis le 28 avril 2026. Cette acquisition a mis fin à la participation historique de BNP Paribas Fortis (25 %).
Le partenariat de bancassurance avec BNP Paribas Fortis reste toutefois actif. Les produits AG continuent d’être distribués via les agences bancaires et les courtiers indépendants.
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Fondation | 1824, Bruxelles |
| Siège social | Bd Emile Jacqmain 53, 1000 Bruxelles |
| Actionnaire | Ageas (100 % depuis avril 2026) |
| Employés | Plus de 4 000 |
| Distribution | Courtiers indépendants + BNP Paribas Fortis + Fintro |
| Rating Fitch (IFS) | AA- (Very Strong), perspective stable |
| Ratio de solvabilité | Supérieur à 200 % (Solvency II) |
Souscrire via un courtier ou BNP Paribas Fortis
AG ne propose pas de souscription directe en ligne. Deux canaux sont disponibles pour les particuliers. Le premier passe par un courtier indépendant, le second par une agence BNP Paribas Fortis ou Fintro.
Ce modèle garantit un conseil personnalisé au moment de la souscription. En revanche, il empêche de comparer ou de signer un contrat de manière autonome sur internet.
Quelles assurances santé propose cet assureur ?
L’offre santé de cet assureur en Belgique se concentre sur l’assurance hospitalisation. Trois formules existent, chacune adaptée à un type d’assurance et à un profil différent.
Les formules AG Care en assurance hospitalisation
AG propose trois formules d’assurance hospitalisation. AG Care Hospitalisation est la formule individuelle de base. Les garanties de base couvrent les frais d’hospitalisation, les soins pré- et post-hospitalisation, et le traitement de 30 maladies graves (même sans hospitalisation). Medi-Assistance permet le règlement direct de la facture à l’hôpital. L’option Delta élargit la couverture en pré- et post-hospitalisation.
AG Care Vision Full est une assurance hospitalisation collective proposée par l’employeur comme avantage extralégal. La prime est généralement prise en charge par l’entreprise.
AG Care Continuity permet de maintenir sa couverture après un départ de l’entreprise. L’assuré dispose de 30 jours pour souscrire à titre individuel, sans questionnaire médical.
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Prix et type de prime : constante ou évolutive
L’assurance hospitalisation AG Care coûte entre € 10 et € 100 par mois environ, selon l’âge, les options et le type de prime. À titre indicatif, une personne de 30 ans à Bruxelles paie environ € 67 par mois sans franchise, avec Medi-Assistance et l’option universitaire.
AG propose deux modèles de prime. La prime constante est fixée à l’âge d’entrée et indexée chaque année sur l’indice médical. Elle reste stable dans le temps. La prime évolutive (appelée « prime de risque » par AG) s’ajuste selon la tranche d’âge de l’assuré.
La prime évolutive semble moins chère pour les jeunes adultes. Après 50 ans, elle peut augmenter fortement. Changer d’assureur à cet âge coûte également plus cher. Un assuré de 25 ans qui choisit la prime constante paie davantage au départ, mais nettement moins sur l’ensemble de sa vie. Ce choix est un facteur de décision majeur à aborder avec votre courtier.
Autres produits : auto, habitation, accident de travail et épargne-pension
AG est un assureur généraliste. Son offre couvre également d’autres domaines en dehors de la santé :
- Assurance auto (RC, mini omnium, omnium) avec une option mobilité verte pour véhicules électriques.
- Assurance habitation (Top Habitation) avec le principe « tout est couvert sauf ».
- Assurance accident de travail pour les entreprises et indépendants.
- Épargne-pension (branche 21 et branche 23) avec des solutions flexibles de placement.
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Trois formules existent, chacune adaptée à un type d’assurance et à un profil différent.
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Trois formules existent, chacune adaptée à un type d’assurance et à un profil différent.
Demander un devisComment AG se positionne face à DKV et Ethias
AG, DKV et Ethias utilisent des modèles de remboursement différents. Comparer uniquement le prix mensuel ne suffit pas. Le système de remboursement détermine ce que vous payez réellement en cas d’hospitalisation.
AG applique la segmentation hospitalière. L’assureur rembourse intégralement dans la grande majorité des hôpitaux belges, quel que soit le type de chambre. Dans quelques hôpitaux onéreux (principalement à Bruxelles), une participation de 50 % reste à charge du patient en chambre individuelle. Deux options payantes corrigent cette limite. L’Option Universitaire couvre les hôpitaux universitaires. L’Option SL garantit le remboursement intégral dans tous les hôpitaux.
DKV applique un plafond de remboursement. Les suppléments d’honoraires sont remboursés jusqu’à 300 % du tarif conventionné INAMI. Ce plafond s’applique de manière uniforme à tous les hôpitaux. En pratique, aucun hôpital belge n’a jamais dépassé ce seuil de 300 %. DKV rembourse donc intégralement les suppléments dans tous les cas actuels.
Les deux systèmes ne sont pas directement comparables. Selon l’hôpital et le type de chambre, AG peut rembourser plus ou moins que DKV.
| Critère | AG Care Hospitalisation | DKV Hospi | Ethias Hospi |
|---|---|---|---|
| Modèle de remboursement | Segmentation hospitalière | Plafond 300 % tarif INAMI (intégral en pratique) | Pourcentage selon le type de frais |
| Formules individuelles | 1 formule + options | 3 (Essential, Comfort, Premium+) | 4 (Quality, Quality+, Next, Next+) |
| Chambre individuelle | Intégrale sauf hôpitaux onéreux (Option U ou SL disponibles) | Suppléments jusqu’à 300 % | Selon la formule choisie |
| Couverture ambulatoire | Option Delta (payante) | Incluse (selon la formule) | Incluse dans Quality+ et Next+ |
| Souscription en ligne | Non | Oui | Oui |
| Délai de stage | Oui | Oui | Oui (sauf Next/Next+) |
| Maladies graves hors hospi | 30 maladies | 33 maladies (Premium+) | Selon la formule |
Forces et faiblesses de l’assureur en assurance santé
AG est-elle une bonne compagnie d’assurance pour votre couverture santé ? Voici ses principaux atouts et limites par rapport aux alternatives comme Ethias, DKV ou les mutuelles.
Avantages
- Leader du marché belge en part de marché, tant en assurance vie que non-vie.
- Solidité financière confirmée par une notation Fitch AA- et un ratio de solvabilité supérieur à 200 %.
- AG Care Hospitalisation lauréate des trophées DECAVI 2020 et 2021 dans la catégorie « Assurance soins de santé ».
- Couverture hospitalisation complète avec options modulables (Medi-Assistance, Delta, Option SL).
- Remboursement des frais liés à 30 maladies graves, même sans hospitalisation.
- Couverture à l’étranger incluse dans la formule de base, avec rapatriement.
- Continuation individuelle garantie (AG Care Continuity) après perte d’emploi, sans formalité médicale.
Inconvénients
- Aucune souscription directe en ligne. Un courtier ou BNP Paribas Fortis reste obligatoire.
- Une seule formule individuelle de base, contre les trois formules Hospitalia de Partenamut ou les cinq niveaux de couverture de DKV.
- Plateforme digitale et espace client en retard par rapport à l’assurance hospitalisation Ethias, qui propose la souscription en ligne directe.
- Pas de simulateur de prix en ligne. La transparence tarifaire est limitée avant un rendez-vous.
À qui AG convient-elle en assurance santé ?
AG convient aux assurés qui privilégient la solidité financière et le conseil personnalisé via un courtier. La couverture AG Care Hospitalisation est complète et les options (Medi-Assistance, Delta) permettent une protection sur mesure. Le mécanisme de continuation individuelle est un atout pour les salariés couverts par leur employeur.
AG convient moins aux profils qui recherchent une souscription en ligne rapide ou un comparateur de prix intégré. Les assurés sensibles à la réactivité du service sinistres peuvent préférer une alternative comme Ethias ou DKV, spécialiste en assurance santé.
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Solidité financière et notation de solvabilité
AG affiche un ratio de solvabilité (Solvency II) supérieur à 200 %. Ce niveau dépasse largement le minimum réglementaire de 100 %. Ce ratio mesure la capacité de l’assureur à honorer ses engagements.
Fitch Ratings attribue à AG Insurance une note IFS de AA- avec une perspective stable. Cette notation signifie « Very Strong ». Elle place AG parmi les assureurs les mieux notés en Belgique.
Le groupe Ageas, maison mère d’AG depuis avril 2026, est coté en bourse (Euronext Bruxelles). Ses résultats 2025 affichent un bénéfice net de 1,71 milliard d’euros, selon le rapport annuel du groupe. Cette assise financière constitue un gage de pérennité pour les contrats santé souscrits auprès d’AG.
Service client, espace en ligne et gestion des plaintes
La qualité du service client est un critère central dans l’évaluation d’un assureur santé en Belgique.
Contacter AG Insurance par téléphone ou e-mail
Plusieurs canaux sont disponibles selon votre besoin :
| Service | Téléphone | Horaires |
|---|---|---|
| Informations générales | +32 2 664 81 11 | Lun-ven |
| Hospitalisation | +32 2 664 10 38 | Lun-ven |
Par e-mail, vous pouvez écrire à info@aginsurance.be pour des questions générales. L’adresse postale du siège est Bd Emile Jacqmain 53, 1000 Bruxelles.
L’espace client My AG
My AG permet de consulter vos contrats et télécharger vos attestations. L’accès se fait via le site ag.be ou l’application mobile.
Les modifications de données personnelles (adresse, e-mail, téléphone) sont réalisables directement dans My AG. Pour les assurances soins de santé collectives, un espace séparé existe : MyAG Employee Benefits.
Déposer une plainte auprès de cet assureur
En cas de litige ou de refus d’indemnisation, plusieurs recours existent :
- Contactez d’abord le Complaint Management interne d’AG, par courrier ou via le formulaire sur ag.be.
- Si la réponse ne vous satisfait pas, adressez-vous à l’Ombudsman des Assurances (ombudsman-insurance.be).
- Vous pouvez également signaler votre problème via Test-Achats ou contacter la FSMA.
Besoin d’une meilleure couverture santé ? Comparez les offres
AG propose une couverture santé solide, mais chaque profil a des besoins différents. Le meilleur moyen de savoir si cet assureur vous convient est de comparer plusieurs offres d’assurance santé pour votre situation.
